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当社は、生命保険・損害保険・少額短期保険の代理店事業を行うにあたり、下記の「お客様本位の業務運営に関する方針」を策定いたしました。本方針は、金融庁が公表する「顧客本位の業務運営に関する原則」に対応したものになります。

1.お客様の最善の利益の追求【原則2に対応】

誠実・公正に業務を遂行し、お客様にとって最善の利益を追求します。

2.個人情報の保護と適正なお取り扱い【原則2に対応】

別途定める「個人情報保護方針」に基づき、お客様からお預かりしている個人情報を適正にお取り扱いします。

3.重要な情報の分かりやすい提供【原則5に対応】

お客様に対して、重要情報をわかりやすく、丁寧に説明します。
ご高齢のお客様に対しては、より時間をかけ十分な説明を行うよう徹底します。
また、Web完結商品については、お客様に分かり易い表記となるよう十分配慮します。

4.お客様にふさわしいサービスの提供【原則3・6に対応】

お客さまのご経験、ご契約の目的を十分に把握したうえで、商品内容やリスク内容等の適切な説明・表記を行ってまいります。
また、お客さまの利益を不当に害することがないよう、お客さまのご意向を的確に把握するよう努めます。

5.お客様の声に基づいた業務品質向上への取組み【原則2・6・7に対応】

お客様のニーズを学び、質の高いサービスを提供することを通じ、お客様満足度を向上させていきます。
また、策定した方針は、お客様の声や社会的状況を踏まえ定期的に見直します。

6.適正な商品提案を行うための社員教育【原則7に対応】

お客様のご意向に沿ったご提案・ご相談を行うため、商品知識・ご提案スキル・コンプライアンス遵守を目的とした教育を継続的に実施します。

【お客様本位の業務運営方針に関する取り組み状況】

上記方針の定着状況を評価するための指標および進捗状況は下記のとおりです。

継続教育研修の実施率（2025年12月時点での実績)

継続教育研修の実施率（2024年度実績）

（作成日：2026年1月23日）