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お問い合わせ

お問い合わせをされる前に

サポート情報ページに「よくあるご質問(Q&A）」をまとめています。まずはご一読ください。

トラブル・お困りの場合

お手続き・お問い合わせガイド

各種お手続き・お問い合わせは、インターネットやお電話で承ります。
お客様のご用途にあわせてお選びください。

電話リレーサービスについて

弊社へのお問い合わせの際、聴覚や発話に困難がある方は「電話リレーサービス」もご利用いただけます。
電話リレーサービスのご利用方法やサービス内容につきましては、「総務大臣指定　電話リレーサービス提供機関 一般財団法人 日本財団　電話リレーサービス」のWebサイトをご覧ください（https://nftrs.or.jp)。

Webサービスでのお手続き

お電話でのお手続き

自動応答音声、またはオペレーター受付で各種照会・お手続きいただけます。

自動音声によるご案内
24時間 年中無休 オペレーターによるご案内
9:30～18:00 年中無休

自動音声によるご案内

テレフォンサービス
(自動応答音声案内)

受付時間　24時間/年中無休

0120-956-271

※携帯・PHS からもご利用になれます。

※カードをお手元にご準備いただき、お電話ください。

テレフォンサービスご利用ガイドはこちら

ご利用いただけるサービス

オペレーターによるご案内

メンバーズデスク

受付時間　9:30～18:00/年中無休

0570-06-7070

※ナビダイヤル(全国一律)固定電話3分/8.5円

携帯電話20秒/10円

国際電話･IP電話･携帯かけ放題プラン等をご利用の方

03-5363-2075

※電話番号はお間違えのないようご確認のうえおかけください。

クレジットカード全般に関するお問合せ

※ガイダンスの途中でもサービス番号をご入力いただけます。

クレジットカード紛失・盗難

テレフォンサービス（自動応答音声案内）ご利用ガイド

ご利用可能額照会、リボチェンジやテレフォンキャッシングのお申込み、暗証番号通知書のお取寄せなど、さまざまなメニューが24時間ご利用いただけます。

※暗証番号通知はご登録住所へ転送不要郵便にてお届けいたします。

暗証番号の変更をご希望される場合は、メンバーズページより「暗証番号変更届」をお取り寄せください。

リボチェンジのサービス内容や受付スケジュールについて詳しくはこちらをご覧ください。

• ※1　キャッシングサービスのご利用にはキャッシングご利用枠の設定が必要です。設定には書面によるお申込みが必要です。(詳しくはこちら)
• ※2　営業日＝金融機関営業日。お支払い口座がゆうちょ銀行の方は、５営業日後のお振込みとなります。
• ※3　自動音声によるキャッシングリボの残高照会は、１万円単位（１万円未満は切り捨て）でのご案内となります。

▼ご注意ください

・自動音声応答のサービスメニューにお進みいただく場合、カード番号が必要となりますので、お手元にカードをご用意ください。
・メニューにより、クレジットカードの暗証番号が必要となります。
　暗証番号がご不明な場合は自動応答音声案内の「暗証番号の照会」より郵送による通知書をお取り寄せください。
・原則、自動受付したお申込みは取り消すことができません。十分ご注意ください。

株式会社ゴールドポイントマーケティング : 関東財務局長（5）第01478号 / 日本貸金業協会会員　第005616号